Nyckel­hantering

Vid inflyttning, utflyttning och andra frågor

När du flyttar in

Kvittera ut nycklar

För att få kvittera ut dina nycklar behöver du ha med dig din legitimation. Har du inte möjlighet att hämta ut nycklarna själv kan du skicka ett ombud.

Utkvittering av nycklarna kan ske tidigast kl. 13:00 på inflyttningsdagen. Om ditt kontrakt börjar gälla en helgdag (lördag, söndag, midsommarafton, julafton, nyårsafton eller röd dag) gäller första vardagen därefter som inflyttningsdag.

Dock måste inte utkvittering av nycklar ske på själva inflyttningsdatumet utan det går bra att hämta ut nycklarna senare.

Om du själv inte kan komma och kvittera ut nycklar

Har du inte möjlighet att personligen kvittera ut dina nycklar går det bra att någon annan gör det åt dig, men då krävs det att du upprättar en fullmakt som ger budet tillåtelse att kvittera ut nycklarna till din lägenhet.

Obersvera att personen som hämtar nycklarna i ditt ställe måste förutom fullmakten ha med sig sin legitimation.

Fullmakter
Mallar för fullmakter hittar du under Blanketter.

Passerbricka

Går din bricka/tagg sönder eller avmagnetiseras ta med den trasiga brickan/taggen till vårt kontor så byter vi ut det utan extra kostnad.

Extra nycklar/passerbrickor

Vill du ha extra nycklar/passerbrickor till lägenheten beställer du det hos oss på Stubo mot en avgift på mellan 350 kr – 450 kr/st beroende av vilken nyckel som ska tillverkas samt 200 kr/st för passerbrickor.

När du flyttar ut

Inlämning av nycklar

Nycklarna ska lämnas in senast kl. 12:00 på avflyttningsdagen.

Om ditt kontrakt upphör att gälla en helgdag (lördag, söndag, midsommarafton, julafton, nyårsafton eller röd dag) gäller första vardagen därefter som avflyttningsdag.

Dock kan inlämning ske före själva avflyttningsdatumet. Sker inlämning utanför Stubos öppettider går det bra att lämna nycklarna i brevinkastet som finns bredvid kontorets entrédörr. Märk upp nycklarna noga med namn, adress och lägenhetsnummer och lägg dessa i ett kuvert.

Behöver jag personligen lämna in nycklarna?

Du behöver inte personligen lämna in nycklarna utan det går bra att någon annan gör det åt dig.

Försenad inlämning eller avsaknad av nycklar

Lämnas nycklarna inte in i tid eller om nycklar/passerbrickor saknas kommer du debiteras kostnaden för cylinderbyte och/eller komplettering av servicenycklar/passerbrickor.

Samtliga nycklar och eventuella passerbrickor ska återlämnas vid avflytt. Även tvättbokningskolven om sådan finns ska återlämnas.

Besiktning av lägenheten

Inlämningen av nycklar har inget att göra med besiktningen av lägenheten, nycklarna ska lämnas senast kl. 12:00 dagen för avflytt även om besiktningen inte är utförd.

Besiktningen bokas in och utförs av Stubo, besiktningstiden kan ombokas till senast vardagen innan avflytt.

Utelåst?

Ansvaret för hantering av nycklar åligger fullt ut hyresgästen. Om du blivit utelåst under dagtid kan du kontakta Stubo på 0321- 53 16 50.

Om du blivit utelåst under kvällar och helger kan du kontakta Securitas på 010-470 5304. Kostnaden kommer att debiteras dig personligen och du behöver ha giltig legitimation.

Felanmälan och kontakt

Fel och brister som uppstår (exempelvis om en låscylinder gått sönder) ska felanmälas till Stubo. Enklast felanmäler du genom att logga in på Mina sidor.

Kontakten med Stubo sker med fördel av kontraktsinnehavaren själv. Namn, adress och lägenhetsnummer* ska alltid uppges.

* Stubos lägenhetsnummer/objektsnummer, EJ skattemyndighetens