Nyckelhantering

Kodlås vid ytterdörr

Nyckelhantering

Vid inflyttning, utflyttning och andra frågor


När du flyttar in

Detta ska du ha med dig

För att få kvittera ut dina nycklar behöver du ha med dig din legitimation.

Har du inte möjlighet att hämta ut nycklarna själv kan du skicka ett ombud. Läs under ämnet “Om du inte själv kan komma och kvittera ut nycklar”.

När kan du kvittera ut dina nycklar

Utkvittering av nycklarna kan ske tidigast kl. 12.00 på inflyttningsdagen. Om ditt kontrakt börjar gälla en helgdag (lördag, söndag, midsommarafton, julafton, nyårsafton eller röd dag) gäller första vardagen därefter som inflyttningsdag.

Dock måste inte utkvittering av nycklar ske på själva inflyttningsdatumet utan det går bra att hämta ut nycklarna senare.

Om du inte själv kan komma och kvittera ut nycklar

Har du inte möjlighet att personligen kvittera ut dina nycklar går det bra att någon annan gör det åt dig, men då krävs det att du upprättar en fullmakt som ger budet tillåtelse att kvittera ut nycklarna till din lägenhet. OBS! Personen som hämtar nycklarna i ditt ställe måste förutom fullmakten ha med sig sin legitimation.

Fullmakter
Mallar för fullmakter hittar du under Blanketter.

Passerbricka

Går din bricka/tagg sönder eller avmagnetiseras ta med den trasiga brickan/taggen till vårt kontor så byter vi ut det utan extra kostnad.

Extra nycklar/passerbrickor

Vill du ha extra nycklar/passerbrickor till lägenheten beställer du det hos oss på Stubo mot en avgift på mellan 250 kr – 350 kr/st beroende av vilken nyckel som ska tillverkas samt 100 kr/st för passerbrickor.

När du flyttar ut

När ska inlämning av nycklar ske

Nycklarna ska lämnas in senast kl. 12 på avflyttningsdagen.

Om ditt kontrakt upphör att gälla en helgdag (lördag, söndag, midsommarafton, julafton, nyårsafton eller röd dag) gäller första vardagen därefter som avflyttningsdag.

Dock kan inlämning ske före själva avflyttningsdatumet. Sker inlämning utanför Stubos öppettider går det bra att lämna nycklarna i brevinkastet som finns bredvid kontorets entrédörr.  OBS! Märk upp nycklarna noga med namn, adress och lägenhetsnummer och lägg dessa i ett kuvert.

Måste inlämning ske personligen

Du behöver inte personligen lämna in nycklarna utan det går bra att någon annan gör det åt dig.

Försenad inlämning/nycklar saknas

Lämnas nycklarna inte in i tid eller om nycklar/passerbrickor saknas kommer du debiteras kostnaden för cylinderbyte och/eller komplettering av servicenycklar/passerbrickor.

OBS! Samtliga nycklar och ev. passerbrickor ska återlämnas vid avflytt, även tvättbokningskolven om sådan finns ska återlämnas.

Besiktning av lägenheten

Inlämningen av nycklar har inget att göra med besiktningen av lägenheten, nycklarna ska lämnas senast kl. 12.00 dagen för avflytt även om besiktningen inte är utförd.

Besiktningen bokas in och utförs av Stubo, besiktningstiden kan ombokas till senast vardagen innan avflytt.


Felanmälan

Fel och brister som uppstår ska fel anmälas till Stubo, ex om en låscylinder gått sönder. Enklast felanmäler du genom att logga in på Mina sidor.

Kontakt

Kontakten med Stubo sker med fördel av kontraktsinnehavaren själv. Namn, adress och lägenhetsnummer ska alltid uppges.  (OBS! Stubos lägenhetsnr/objektsnr, EJ skattemyndighetens.)

Utelåst

Ansvaret för hantering av nycklar åligger fullt ut hyresgästen. Om du blivit utelåst under dagtid kan du kontakta Stubo på tel nr 0321- 53 16 50.

Om du blivit utelåst under kvällar och helger kan du kontakta Securitas på tel nr 010-470 5304. Kostnaden kommer att debiteras personligen och du behöver ha giltig legitimation.