Kategori: Nyheter

I kundundersökningen 2021 framkom det endel synpunkter rörande tryggheten i Stubos bostadsområden. Detta togs på största allvar och bostadsbolaget har sedan dess systematiskt arbetat för att öka tryggheten kring sina fastigheter. Redan i samband med kundundersökningen förra året kunde vi se en förbättring i utvärderingsunderlaget tack vare de åtgärder som vidtagits.

EST (effektiv samordning för ökad trygghet) är ett effektivt arbetssätt som bygger på samverkan mellan kommun och polis med syfte att öka tryggheten i till exempel ett bostadsområde.
– Vi träffas regelbundet med representanter från kommunen och polisen för att arbeta för tryggare miljöer för våra hyresgäster.

Den senaste tiden har Stubo fokuserat på åtgärder i Timmele. På Ängstigen har Stubos fastighetsskötare rensat av en kulle och istället planterat trevliga ängsblommor och på Lenavägen har man monterat ett räcke runt en trappa för att förebygga fallolyckor. Dessutom har man röjt ett område på buskage och istället placerat ut odlingsringar där träd planterats. Höga häckar skapar inte bara otrygghet utan är också besvärliga att sköta.

– Vi vill skapa trygga men också lättskötta miljöer i våra bostadsområden. Höga häckar är svårskötta eftersom våra medarbetare då tvingas stå med armarna ovanför axlarna. Vi vill i möjligaste mån försöka hålla ner våra växter, då blir våra utemiljöer ljusare och mera trivsamma samtidigt som vi då kan erbjuda en ergonomisk arbetsmiljö för våra medarbetare, berättar Björn-Ove Johansson, chef för fastighetsskötseln på Stubo.

Vartannat åt gör Stubo en kundundersökning bland sina hyresgäster. Resultatet av undersökningen ger bostadsbolaget ett svar på hur de uppfattas och ett arbetsunderlag framåt.

– Vi vill alltid veta vad våra hyresgäster tycker om oss och vad vi kan förbättra, förklarar Pirjo Andersson, ansvarig för kundtjänstavdelningen på Stubo.

Sommaren 2023 skickades undersökningen ut digitalt, via mail, till alla Stubos hyresgäster. De som inte svarade på frågorna fick dem hemskickade i brevlådan. 72,6% av hyresgästerna svarade på enkäten. Svarsfrekvensen ökade med 3,6% jämfört med kundundersökningen som gjordes 2021.
– Vi på Stubo ligger mycket bra till om man jämför med bostadsbolag i samma storlek. Dessutom står vi oss bra mot branschen i stort, säger Pirjo.

Trygghet har under flera år varit ett fokusområde för bostadsbolaget vilket syns i utvärderingen av kundundersökningen.
– Vi är väldigt mån om att trygghet ska genomsyra allt vi gör. Vi har ett väl fungerande samarbete med Polis, kommun och näringsliv med fokus på att göra Ulricehamn till en trygg plats att bo på, avslutar Pirjo.

Hyresförhandlingen lämnas nu för medling till tvistlösningsorganet Hyresmarknadskommittén (HMK).

– Vårt mål har varit att nå en lokal överenskommelse, så att hyresgästerna redan nu hade kunnat få besked om årets hyreshöjning, säger Erica Waller, VD för Stubo.

Förra året slöts en trepartöverenskommelse mellan Hyresgästföreningen, Sveriges Allmännytta och Fastighetsägarna. Överenskommelsen innebär att man i samband med förhandlingarna ska ta hänsyn till en så kallad förhandlingsmodell. Modellen innebär att man ska ta hänsyn till så väl taxebundna avgifter som förvaltning och underhåll men också räntekostnader, BNP och inflation när man bestämmer hyran.

– Det är en väldigt snabb kostnadsökning för oss och eftersom intäkterna inte ökar lika snabbt, blir det tufft. Det är inte bara räntekostnader som ökar, utan även alla andra driftkostnader som el, avlopp och vatten har dragit iväg på grund av att inflationen är väldigt hög, säger Stubos vd Erica Waller.

Stubo väljer nu att lämna ärendet till HMK för medling och avgörande eftersom parterna har stått långt ifrån varandra i synen på både förhandlingsmodellen och hyresökningen.

– För oss som bostadsbolag i en liten kommun är det nödvändigt att få in hyresintäkter som möter dagens kostnadsnivåer samtidigt som vi så klart har full förståelse för att många hyresgäster har det besvärligt. Vi strävar efter att hitta en balans mellan bolagets kostnader och hyresgästens situation, förklarar Erica.

I nuläget finns ingen tidplan för processen, Stubo återkommer med mer information så snart som möjligt.